En Hidrolavadora.cl   nos comprometemos a entregar equipos y servicios de calidad. A continuación, detallamos nuestros lineamientos respecto a la garantía de nuestros productos, el proceso de puesta en marcha y la capacitación para el correcto uso de su maquinaria.

1-. Políticas de Garantía

Nuestros equipos están cubiertos por una garantía limitada contra fallas o defectos de fabricación, cuyo plazo puede variar entre 6 meses y 1 año, dependiendo de la marca y el modelo específico del equipo adquirido.
Esta información se refleja ya sea en la cotización del producto como en la factura de compra al momento de adquirirlo, el cliente debe solicitarlo al momento de la compra.

Exclusiones Importantes de la Garantía:

• Problemas Eléctricos: La garantía no contempla daños derivados de problemas en la instalación o suministro eléctrico. Dado que las instalaciones eléctricas son externas a nuestra empresa y varían en cada ubicación, no podemos garantizar su estabilidad ni correcto estado. Es responsabilidad del cliente asegurar un suministro eléctrico adecuado y estable para el correcto funcionamiento de los equipos.

• Manipulación Externa: La garantía quedará automáticamente sin efecto si el equipo es manipulado, reparado o intervenido por personal ajeno a nuestro Servicio Técnico Autorizado. Recomendamos encarecidamente contactarnos ante cualquier eventualidad.

Servicio Técnico:
Contamos con nuestro Servicio Técnico especializado ubicado en Santiago, disponible para atender todas las solicitudes relacionadas con la evaluación y reparación de equipos bajo garantía.

o  reparacion de equipos vendidos por nuestra empresa 

2-. Puesta en Marcha y Despacho de Equipos

La Puesta en Marcha del equipo es un paso obligatorio y crucial en nuestro proceso de entrega. Consiste en la prueba integral del sistema para verificar que el equipo se encuentra operando en óptimas condiciones y cumpliendo con las especificaciones técnicas.

• Verificación de Funcionamiento: Todos nuestros equipos se entregan y despachan a regiones previamente probados en nuestras instalaciones para garantizar su correcto funcionamiento antes de salir de Santiago.

• Alcance de la Puesta en Marcha: Este servicio de verificación y prueba cubre la Máquina Principal y sus sistemas. Quedan excluidos de esta verificación inicial de funcionamiento las bombas y motores eléctricos, cuya operatividad final depende directamente de la instalación eléctrica y de fluidos del cliente.

3-. Capacitación para el Cliente

Ofrecemos una Capacitación completa para asegurar que nuestros clientes puedan operar sus equipos con total seguridad y eficiencia.

• Modalidad y Lugar: La capacitación se lleva a cabo en nuestro Servicio Técnico ubicado en Santiago y se realiza al momento de que el cliente o su representante realiza el retiro del equipo.

• Contenido: Se proporciona una inducción detallada orientada a que los operarios adquieran los conocimientos necesarios para el correcto funcionamiento, mantenimiento básico y uso seguro de cada máquina.